ご不明な点はありますか？
よくある質問
配送・配送について
はい。すべての時計の価格には、世界中への配送料が含まれています。配送にはFedExまたはDHLを利用しています（地域により異なります）。通常、配送にかかる日数は、エクスプレス便で3〜5日、通常便で5〜8日です。
EU域外からご購入の場合、表示価格にはVAT（付加価値税）が含まれておりません。そのため、お住まいの国の法律に基づき、輸入関税や手数料が発生する場合があります。これらは、配送業者および各国の税関当局によって処理されます。
返金のために注文を返品される場合でも、輸入関税や手数料の支払いが求められることがありますが、これらも同様に各国の税関当局によって処理されます。輸入関税や手数料に関する詳細については、お住まいの地域の税関当局にご確認ください。輸入関税や手数料の目安については、こちらのサードパーティサイトで試算できる場合があります：www.dutycalculator.com
ご注文を受領後、自動的に注文確認メールが送信されます。午後2時（中央ヨーロッパ時間）までにご注文いただいた商品は、当日中にピッキング、梱包、発送されます。
デンマーク：デンマーク国内への配送はすべてGLSを利用します。デンマーク国内の配送日数は通常1〜2営業日です。
その他の国：FedExによる配送で、通常5〜7営業日かかります。
発送時に送付される追跡番号を使用して、いつでも注文状況をご確認いただけます。
*ご注文受領時に在庫状況が正確でなかった場合、配送を見送らせていただく権利を留保します。ご注文の全てもしくは一部を配送できない場合は、メールまたはお電話にてご連絡差し上げます。その際、ご注文をキャンセルしていただくことも可能です。
製品を別のモデルやストラップの色などに交換をご希望の場合は、hello@av86.comまでご連絡ください。在庫から新しい商品を直ちに確保いたします。商品到着後30日以内であれば、未使用品に限り、いつでも交換または返金を承ります。すべての元のパッケージ、値札などは、改ざんされていない状態で製品と一緒に返送してください。製品が弊社に到着するまでの間、お客様が製品の責任を負うものとしますのでご注意ください。
刻印済みの製品は返品できません。
返送先住所:
About Vintage ApS
Gothersgade 97
1123 Kbh K
Denmark
Att.: AV86 returns
お支払い
以下のクレジットカードをご利用いただけます：
- Dankort
- Visa
- MasterCard
- Visa Electron
- JCB
- Apple Pay
ご購入いただいた商品が当社の在庫から発送された時点で、お客様の口座から代金が引き落とされます。表示価格にはデンマークの付加価値税（VAT）が含まれています。ただし、ノルウェー（NO）やアラブ首長国連邦（AE）など、デンマークの付加価値税の支払いが免除される国からのご注文の場合、価格は税抜きで表示されます。
PRODUCT INFORMATION
はい、欠陥に対して2年間の保証を提供しております。
当社のすべてのストラップ（3リンクおよび5リンクを除く）は、当社の自動巻きおよびクォーツ時計の各モデルにフィットします。付け替え可能なストラップをご用意しており、工具を使わずに数秒で手軽に交換が可能です。付け替え可能なストラップのガイドは、オンラインショップ www.av86.com の各ストラップのページでご確認いただけます。
誤った商品、破損した商品、または不足している商品に関する苦情がございましたら、メール（hello@av86.com）またはお電話（+45 71747471）にてお問い合わせください。
時計のご注文時に、お好きな付け替えベルトを20ドルから追加いただけます。
時計に付属する標準のストラップを変更することはできませんが、いつでも追加でストラップをご購入いただけます。
あいにくですが、それはできません。
はい、もちろんです！各時計のページをクリックしていただくと、刻印機能をお試しいただけます。実際に刻印がどのような仕上がりになるかをご確認いただけます。
www.av86.comにてニュースレターにご登録いただくと、コレクションの最新情報や発売日、時計の取り扱いやお手入れに関する実用的な情報などをいち早くお届けします。
CONTACTS
コラボレーションにご興味をお持ちの方は、InstagramのDMまでお気軽にご連絡ください。その他のお問い合わせは、hello@av86.comまでメールにてご連絡をお願いいたします。
当社の創業者、Sebastian Skov（sebastian@av86.com）までお気軽にお問い合わせください。
共同創業者のThomas Andersen（thomas@av86.com）までご連絡ください。
卸売に関するお問い合わせはこちらまで：
wholesale@av86.com